İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI

AlpCheats ("Satıcı") üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler ve yazılım lisansları ("Hizmetler") aşağıdaki iade politikasına tabidir. Müşterilerimiz sitemizden alışveriş yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırlar.

1. Dijital Ürün Niteliği

Sitemizde satılan ürünler "Dijital Kod / Lisans Anahtarı" niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

2. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kesinlikle yapılmamaktadır:

• Lisans anahtarının müşteriye teslim edilmiş ve görüntülenmiş olması.
• Müşterinin "Yanlış ürünü aldım" veya "Artık ihtiyacım yok" beyanları.
• Müşterinin bilgisayarının, yazılımın gerektirdiği teknik özellikleri (Sürüm, Donanım vb.) karşılamaması.
• Üçüncü taraf oyun geliştiricileri tarafından kullanıcının oyun hesabının yasaklanması (Ban/Ceza). Hile kullanımı tamamen kullanıcının riskindedir.

3. İade veya Değişim Yapılan Durumlar

Sadece aşağıdaki teknik aksaklık durumlarında iade veya değişim değerlendirilir:

• Teslim edilen lisans anahtarının hatalı veya geçersiz olması (Destek ekibi tarafından doğrulanmalıdır).
• Stok sorunu nedeniyle ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilememesi.
• Yazılımın AlpCheats kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle çalışmaması ve bu sorunun destek ekibi tarafından çözülememesi (Kullanıcı bilgisayarından kaynaklı sorunlar hariçtir).

4. İletişim

İade talepleriniz veya teknik sorunlarınız için lütfen önce Discord sunucumuz üzerinden destek bileti oluşturunuz.